это как тогда понять?
Файл был запакован в архив?? Рар или Зип формата?? Если Зип, то нужно распаковать, разархивировать.
Может быть, для работы нужны дополнения, которых нет на вашем компьютере. Если файл рабочий, небитый, то других причин, в принципе, быть не может.
Архивация, отсутствие мешей или дополнений - основные помехи для работы файлов.